[cmsmasters_row data_width=”boxed” data_top_style=”default” data_bot_style=”default” data_color=”default” data_padding_top=”70″ data_padding_bottom=”70″][cmsmasters_column data_width=”1/1″][cmsmasters_text]
Regulamin zakupów i świadczenia usług drogą elektroniczną
Wersja 2 z dnia 20.02.2025
Definicje
Formularz Zamówienia – formularz znajdujący się na domenie feeling.net.pl, z którego Kupujący przesyła niezbędne informacje do realizacji Zamówienia, takie jak: dane kontaktowe, dane adresowe do wysyłki, określa rodzaj i ilość kupowanego produktu, podaje adres e-mail, na który ma być przesłane potwierdzenie złożenia zamówienia oraz zleca realizację zamówienia.
Konsument – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która składa lub zamierza złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym.
Kupujący – Konsument lub Przedsiębiorca dokonujący lub zamierzający dokonać zakupu w Sklepie Internetowym.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, składająca lub zamierzająca złożyć Zamówienie w ramach czynności związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt / Realizacja Usługi – rzecz znajdująca się na stronie Sklepu Internetowego, która może stanowić przedmiot Zamówienia. Produktem może być ebook, audiobook, kurs online, webinar i inne w tym również bezpłatne.
Regulamin – niniejszy dokument łącznie ze wszystkimi opisanymi w nim załącznikami i dokumentami.
Sklep Internetowy – platforma internetowa, prowadzona przez Sprzedawcę dostępna na domenach feeling.net.pl oraz wszystkie podstrony wyżej wymienionych stron i która umożliwia składanie Zamówień przez Kupującego.
Sprzedawca / Właściciel serwisu / Współadministratorzy danych osobowych
FUNDACJA PSYCHOEDUKACYJNA ASPIRACJE
Adres siedziby Wybudowanie /Kacze Bagno/ 4, 13-306 Kurzętnik, Polska
NIP: 8771477046
KRS: 0000502856
Strona produktu – pojedyncza podstrona na witrynie internetowej (w sklepie internetowym) zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r. poz. 1204 ze zm.)
Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje osobowość prawną, która korzysta w jakikolwiek sposób ze Sklepu Internetowego (a nie jest Kupującym).
Zamówienie – oświadczenie złożone przez Kupującego, za pośrednictwem Formularza Zamówienia w przedmiocie wyrażenia woli zakupu Produktu lub zawarcia innej umowy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
§ 1 Postanowienia ogólne
Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną drogą elektroniczną Produktów – audiobooków, ebooków, kursów online i innych.
Sprzedawca ma prawo zmienić listę dostępnych produktów w Sklepie internetowym w każdym czasie i bez uprzedzenia. Nie dotyczy to Produktów, które zostały objęte Zamówieniami potwierdzonymi przez Sprzedawcę.
Ujawnienie przez Sprzedawcę Produktu na Stronie produktu oraz w Sklepie internetowym nie stanowi oferty Sprzedawcy w rozumieniu kodeksu cywilnego. Złożenie oferty i zawarcie umowy następuje poprzez kliknięcie przez Kupującego przycisku „ZAMAWIAM” (lub innego równoznacznego), co generuje ofertę Kupującego wobec Sprzedawcy co do nabycia Produktów objętych Zamówieniem.
Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego można składać 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu.
Użytkownik może się kontaktować ze Sprzedawcą drogę elektroniczną: kontakt@feeling.net.pl
Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego, Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja jest warunkiem możliwości złożenia Zamówienia.
Postanowienia zawarte w Regulaminie gwarantują prawa Użytkownikowi przysługujące mu na mocy obowiązujących przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest prawo polskie.
§ 2 Wymagania techniczne
W celu skorzystania z usług Sklepu Internetowego, Kupujący powinien korzystać z systemu teleinformatycznego spełniającego następujące kryteria:
Komputer lub urządzenie elektroniczne zapewniające łączność z siecią Internet,
Posiadać adres poczty elektronicznej e-mail.
Posiadać podłączenia do sieci Internet (o dowolnej przepustowości łącza),
Korzystać z przeglądarki internetowej (np. Internet Explorer, Mozilla, Safari itp), która umożliwia wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML),
Posiadać Konto pocztowe e-mail, które przyjmie plik do 10 MB.
Sprzedawca nie gwarantuje, że łączenie oraz przeglądanie stron będzie odbywało się w sposób niezakłócony oraz pozbawiony wad technicznych.
Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek: Microsoft Edge, Opera, Google Chrome, Mozilla w ich najnowszych wersjach jak również mieć włączoną obsługę Java Script oraz obsługę plików Cookies.
§ 3 Warunki składania i realizacji zamówienia bezpłatnego
Kupujący wyraża zainteresowanie zakupem Produktu, poprzez wypełnienie Formularza lub poprzez wzięcie udziału w oferowanym Produkcie (dotyczy bezpłatnych Usług) akceptując jednocześnie Politykę prywatności i plików cookies oraz niniejszy Regulamin.
Dane jakie Kupujący podaje przy wypełnianiu Formularza kontaktowego (w przypadku bezpłatnych Produktów) to:
a) imię i nazwisko
b) adres e-mail
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych przez Kupującego.
Jeśli zrealizowanie Usługi nie będzie możliwe, Sprzedawca poinformuje Kupującego o zaistniałej sytuacji poprzez przesłanie wiadomość na adres e-mail i/lub telefonicznie.
Postanowienia dalszych paragrafów znajdują zastosowanie z wyjątkiem paragrafu 4 Realizacja zamówienia odpłatnego.
§ 4 Warunki składania i realizacji zamówienia odpłatnego
W celu złożenia Zamówienia Kupujący musi wypełnić Formularz Zamówienia (podać wszelkie wymagane w nim dane) oraz zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności i plików cookies.
Kupujący odpowiada za podanie w Formularzu Zamówienia prawdziwych i prawidłowych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. W przypadku podania przez Kupującego niepełnych lub nieprawdziwych danych, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Zamówienia.
Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie Zamówienia oraz jego potwierdzenie przez Sprzedawcę. Brak potwierdzenia złożenia Zamówienia oznacza, że umowa nie została zawarta. Procedura złożenia Zamówienia oraz jego realizacji jest następująca:
Kupujący wybiera Produkt – poprzez oznaczenie go na Stronie produktu przyciskiem „DO KOSZYKA” lub innego równoznacznego;
Po wyborze Produktu, Kupujący wypełnia Formularz Zamówienia oraz dokonuje akceptacji Regulaminu;
Kupujący dokonuje wyboru formy płatności za Zamówienie. Zakup dokonywany jest poprzez użycie przycisku „ZAMAWIAM” lub innego równoznacznego;
Kupujący dokonuje płatności zgodnie z wybraną przez siebie formą;
Sprzedawca dokonuje weryfikacji dokonania płatności, a po pozytywnej weryfikacji przyjmuje Zamówienie do realizacji. Realizacja tzw. preorderów (publikacji w przedsprzedaży) nastąpi w terminie podanych przy danym Produkcie. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może zmienić termin realizacji publikacji w przedsprzedaży.
Sprzedawca potwierdza Kupującemu złożenie Zamówienia oraz jego opłacenie;
Sprzedawca wysyła / dostarcza zamówiony Produkt drogą elektroniczną na podany adres e-mail lub poprzez konto użytkownika w sklepie.
Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę. W przypadku otrzymania płatności w sobotę lub niedzielę lub inny dzień uznany za ustawowo wolny od pracy, Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia w najbliższym dniu roboczym.
W przypadku złożenia Zamówienia na kilka Produktów, gdy występują istotne różnice w czasie realizacji Zamówienia dla poszczególnych Produktów, Sprzedawca może dokonać podziału Zamówienia na mniejsze i realizować Zamówienie częściami.
Sprzedawca jest zobowiązany zawiadomić Kupującego w przypadku braku zamówionych Produktów w magazynie oraz wydłużonym okresie realizacji Zamówienia (innym niż wskazanym na Stronie produktu), nie później niż w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia. Kupujący w takim przypadku może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji zamówienia (na okres wskazany przez Sprzedającego) bądź zrezygnować z zamówionego Produktu albo z całości Zamówienia.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z powodu stałej niedostępności Produktu, Sprzedawca powinien najpóźniej w terminie 30 dni od złożenia Zamówienia, zawiadomić o tym Kupującego i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
§ 5 Płatności i ceny
Ceny prezentowane w Sklepie internetowym (na Stronie produktu) są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Sprzedawca na życzenie Kupującego złożone w trakcie składania Zamówienia (poprzez oznaczenie odpowiedniej opcji w Formularzu Zamówienia) może wystawić fakturę VAT. [OŚ2] Kupujący jednocześnie upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy oraz wyraża zgodę na przesłanie faktury drogą elektroniczną.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego zamieszczania informacji o nowych towarach, dodawania i odwołania akcji promocyjnych na stronach Sklepu Internetowego, wyprzedaży bądź wprowadzenia w nich zmian. Uprawnienie to nie dotyczy Produktów, na które Kupujący już złożył i opłacił Zamówienie.
Kupujący przy składaniu Zamówienia ma możliwość wyboru następujących form płatności:[OŚ3]
płatność z użyciem PayU, tPay lub inne bramki płatności
W przypadku niektórych płatności, do ceny Produktu może zostać dodatkowo doliczona opłata manipulacyjna – pobierana przez operatora danego systemu płatności i według przyjętych przez niego stawek, za którą Sprzedawca nie odpowiada, o czym Kupujący jest informowany przy składaniu Zamówienia.
Zamówienia, które nie zostały opłacone w czasie wskazanym dla danej formy płatności, zostają automatycznie anulowane.
W przypadku określonych Produktów, Sprzedawca ma prawo zastrzec ograniczenie sposobu płatności poprzez nieudostępnienie niektórych z nich. W takim przypadku, stosowna informacja zostanie zamieszczona na Stronie produktu.
§ 6 Dostawa
Produkty są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną.
Po zaksięgowaniu płatności kupujący otrzymuje dostęp do produktu na podany adres e-mail lub poprzez konto użytkownika w sklepie.
Kupujący zobowiązany jest do upewnienia się, że jego urządzenie jest kompatybilne z zakupionym produktem.
§ 7 Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie przepisem art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem pkt. 2 poniżej, bez konieczności podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Celem skorzystania z prawa odstąpienia, Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Oświadczenie może zostać wysłane pisemne lub drogą elektroniczną – z adresu e-mail podanego w Formularzu Zamówienia.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi :
a) jeżeli przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
b) w odniesieniu do umów o dostarczanie dzienników periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
c) w odniesieniu do kursów, szkoleń, audiobooków, ebooków (treści cyfrowych) w przypadku wyrażania przez Konsumenta zgody na rozpoczęcia świadczenia usługi dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i poinformowania go o utracie prawa do odstępowania od umowy, prawo do odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku lub użycia przycisku umożliwiającego jego odczytanie. Jeżeli Konsument wyraził zgodę na automatyczne wysyłanie plików po ich zakupie na urządzenia mobilne lub dysk sieciowy, traci on swoje uprawnienie do odstąpienia od umowy z chwilą dokonania i opłacenia zakupu.
W przypadku problemów technicznych z dostępem do zakupionego produktu klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą w celu rozwiązania problemu.
Zwrot wszystkich płatności dokonanych przez Konsumenta na rzecz Sprzedawcy nastąpi na jego rachunek bankowy przy pomocy, którego dokonał płatności w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy – chyba, że Konsument przy lub po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu do Umowy wskaże inny rachunek bankowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania.
W przypadku wyboru przez Konsumenta przy składaniu Zamówienia sposobu dostawy droższego niż najtańszy spośród oferowanych przez Sprzedawcę, Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu kosztów dostawy do kosztów najtańszej dostawy (art. 33 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta).
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będący wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (art. 34 ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta). Za takie korzystanie z Produktu można uznać w szczególności: noszenie przez Produkt śladów użytkowania w stopniu większym, niż opisanym w zdaniu poprzedzającym, zabrudzenie Produktu itp.
§ 8 Reklamacje
Wszystkie Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych, są fabrycznie nowe oraz zostały w sposób legalny wprowadzone do obrotu.
Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego z tytułu rękojmi za wady Produktu w zakresie określonych w Kodeksie cywilnym.
W przypadku gdy Kupującym jest Przedsiębiorca, Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu.
Reklamacji Produktu Konsument dokonuje poprzez zawiadomienie Sprzedawcy drogą mailową kontakt@feeling.net.pl w tytule wpisując: ‚Reklamacja.’
Przyjmowane będą tylko reklamacje zgłoszone z adresów mailowych Kupującego.
Reklamację należy złożyć najpóźniej w terminie do 7 dni kalendarzowych od daty zakupu, dostawy.
Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Klienta,
b) nazwę usługi
c) przedmiot reklamacji
d) okoliczności reklamacji
e) swoje żądania.
Do reklamowanego Produktu należy dołączyć dowód zakupu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia.
Odpowiedź na reklamację jest udzielana według sposobu przyjętego przez Kupującego.
Jeśli Produkt ma wadę, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna.
W przypadku, gdy Konsument realizując swe uprawnienia z rękojmi za wady fizyczne Produktu domaga się wymiany Produktu lub odstępuje od umowy, dostarczenie reklamowanego Produktu do Sprzedawcy odbywa się przez Konsumenta, ale na koszt Sprzedawcy. Reklamowany Produkt należy wówczas odesłać na adres Sprzedawcy.
Konsumentowi przysługuje prawo odwołania od decyzji reklamacyjnej w ciągu 14 dni od uzyskanej odpowiedzią wskazując swoje stanowisko w sprawie.
Sprzedawca rozpatrzy odwołanie w ciągu 14 dni kalendarzowych.
§ 9 Prawa autorskie
Produkty oferowane przez Sprzedawcę zamieszczone na stronie internetowej – treści, zdjęcia, teksty itd., podlegają ochronie prawnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kupujący poprzez zakup Produktu nie nabywa jakichkolwiek praw autorskich.
Rozpowszechniania, zwielokrotnianie, a także powielanie, kopiowanie, przerabianie, udostępnienie, dystrybucja w jakiejkolwiek formie i miejscu, i za pomocą jakichkolwiek środków, zarówno w celu zarobkowym, jak i niezarobkowym, jest zabronione, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie rozpowszechnianie.
§ 10 Ochrona danych osobowych
Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego oraz Użytkownika na zasadach opisanych w polityce prywatności i plików cookies, dostępnej na stronie internetowej.
§ 11 Postanowienia końcowe
W razie stwierdzenia nieważności, bezprzedmiotowości lub bezskuteczności niektórych postanowień niniejszego Regulaminu, przez kompetentny organ państwowy, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W takiej sytuacji, w miejsce nieważnych postanowień, wejdą w życie inne, ważne postanowienia, zgodnie z pierwotnym zamysłem.
Sprzedawca nie wyraża zgody na wykorzystywanie swoich danych opisanych w Regulaminie (adresu e-mail oraz numeru telefonu) dla celów innych niż złożenie i realizacja Zamówienia; w szczególności Sprzedawca nie wyraża zgody na wykorzystywanie tych danych dla celów marketingu bezpośredniego lub otrzymywania niezamówionej informacji handlowej.
Tytuły poszczególnych sekcji mają charakter pomocniczy i w razie wątpliwości uważa się, że wszystkie zapisy znajdują zastosowanie do każdej Usługi, czy Produktu.
Regulamin obowiązuje wszystkich, w okresie jego trwania, po jego zakończeniu oraz przed jeśli znajdują zastosowanie.
Moment wniesienia opłaty, oznacza bezwzględną akceptację zasad wyrażonych tymi Regulaminami (bez wymaganego podpisu).
W sprawach nie uregulowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca ma prawo zmienić Regulamin – poprzez podanie jego zaktualizowanej treści na Stronie internetowej. Zmiana Regulaminu nie wpływa na realizację Zamówień, które zostały opłacone i potwierdzone – chyba, że zmiana wynika z przepisów powszechnie obowiązujących, które znajdują zastosowanie do już opłaconych i potwierdzonych Zamówień.
Wszelkie uwagi, sugestie i pytania Użytkownicy mogą kierować na adres kontakt@feeling.net.pl
Wszelkie spory wynikłe w związku z Regulaminem, będą rozpatrywane na drodze polubownej. W razie niedojścia do porozumienia w ciągu 30 dni od pierwszego pisemnego (mailowego) zgłoszenia nieprawidłowości przez jedną ze stron, w taki sposób, w którym druga strona mogła zapoznać się z treścią roszczenia, strony poddadzą spór pod rozstrzygnięcie Sądowi powszechnemu, właściwemu dla siedziby powoda
Załącznik nr 1
Adresat: FUNDACJA PSYCHOEDUKACYJNA ASPIRACJE, Adres siedziby Wybudowanie /Kacze Bagno/ 4, 13-306 Kurzętnik, Polska, NIP: 8771477046, KRS: 0000502856, e-mail: kontakt@feeling.net.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*)
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) – niepotrzebne skreślić.
[/cmsmasters_text][/cmsmasters_column][/cmsmasters_row]